Preguntas de plomería, respuestas claras

La mano de obra cuesta $90 la hora de 7 a. m. a 6 p. m. y $135 la hora fuera de ese horario. El traslado se cobra como media hora por cada hora en el lugar, no por kilómetro, y hay un cargo fijo por visita de $90. Cada visita tiene un mínimo de dos horas, así que la factura más pequeña es de $360 de día o $495 fuera de horario. Las piezas y los impuestos son aparte, y usted recibe el presupuesto por escrito antes de que empecemos.

Por las noches y de madrugada, sí. Entre las 6 p. m. y las 7 a. m. la mano de obra cuesta 1.5 veces la tarifa normal — $135 la hora en lugar de $90 — y el mínimo de dos horas sube de $360 a $495, con el cargo por visita de $90 incluido. El cargo por visita no cambia, sea la hora que sea. Si el trabajo puede esperar sin riesgo hasta la mañana, se lo diremos por teléfono.

En emergencias reales dentro de Coquitlam buscamos estar en el lugar en aproximadamente una hora, y normalmente antes. En otras partes de Metro Vancouver, cuente con una a dos horas según el tráfico y los puentes. El trabajo no urgente normalmente se agenda el mismo día o al día siguiente.

Sí. Primero diagnosticamos y luego le entregamos un presupuesto por escrito antes de sacar cualquier herramienta del camión. Cobramos por hora — $90 la hora en tarifa normal, más el traslado y el cargo por visita de $90 — así que el presupuesto se basa en el tiempo que esperamos que tome el trabajo. Si abrimos una pared y encontramos algo realmente distinto, paramos y hacemos un nuevo presupuesto en lugar de sumar horas sin avisar.

Sí — Depex tiene seguro de responsabilidad civil y cobertura de WorkSafeBC, y los trabajos que requieren permiso se hacen con el permiso municipal de plomería correspondiente. Con gusto le enviamos la documentación antes de ir.

Puede, pero normalmente no debería. Un desagüe lento significa que la obstrucción ya está casi formada, y destapar un tapón parcial cuesta mucho menos que un retorno completo de aguas negras en un sótano terminado. Si nota que más de un accesorio drena lento, eso apunta a la línea principal y conviene revisarla pronto.

Con regularidad. Nos encargamos de la plomería de áreas comunes de condominios, reparación de montantes y bajantes, líneas de grasa de restaurantes, pruebas de dispositivos antirreflujo y mantenimiento preventivo programado. El trabajo comercial no urgente se puede agendar fuera de su horario de operación.

Coquitlam es nuestra base. También cubrimos Port Coquitlam, Port Moody, Burnaby, Anmore, Belcarra y Pitt Meadows.

Es un síntoma de la línea principal, no de un accesorio. Cuando las aguas residuales salen por el desagüe más bajo del edificio, el tapón está más abajo que todo lo demás — normalmente en la acometida principal de alcantarillado. Deje de usar agua en el edificio y llámenos; esta es una de las situaciones en que una hora sí importa.

Hacemos la parte de plomería — instalación preliminar, cambio de lugar, ventilación, pruebas de presión, permisos y acabados — y coordinamos nuestras etapas con sus otros oficios. No somos contratistas generales, pero hemos trabajado con suficientes para mantener un baño dentro del plazo.

Sí, y muchas veces es la opción más barata. Una advertencia: revisamos el artículo antes de instalarlo, y si es un modelo con problemas conocidos o llega con un defecto, se lo diremos en lugar de instalarlo y volver en tres meses.

Sí — un cargo fijo de $90 por visita, igual a cualquier hora. Cubre combustible, seguro y costos del vehículo. El tiempo de diagnóstico se cobra con el trabajo a la tarifa por hora, y usted aprueba el presupuesto por escrito antes de que sigamos.

Siete municipios: Coquitlam, Port Coquitlam, Port Moody, Burnaby, Anmore, Belcarra y Pitt Meadows. Trabajamos en esa zona a propósito — mantenerla pequeña es lo que nos permite cumplir una meta real de una hora para emergencias, en lugar de prometerla y no cumplirla.

Dentro de Tri-Cities y Burnaby buscamos estar en el lugar en menos de una hora en emergencias reales, y normalmente antes. Anmore, Belcarra y Pitt Meadows suman un poco de tiempo de manejo — le daremos por teléfono un horario de llegada real y no uno optimista.

No por la distancia — Anmore, Belcarra y Pitt Meadows se cobran exactamente igual que Coquitlam. El traslado en sí se cobra en todos los trabajos, dondequiera que esté: media hora de traslado por cada hora que estemos en el lugar, más el cargo fijo por visita de $90. Lo que no verá es un cobro por kilómetro ni un recargo por código postal.

Sí. Eso pasa a menudo en Anmore y Belcarra. Los pozos y las fosas sépticas cambian la forma en que diagnosticamos los problemas de presión y drenaje, así que avísenos al reservar y llevaremos el equipo adecuado desde la primera visita.

A veces, para trabajos programados o comerciales. Llame y pregunte — si no es buena idea, se lo diremos en lugar de aceptar la cita y llegar tarde.

Efectivo, débito, Visa, Mastercard y transferencia electrónica (e-transfer). A los clientes comerciales y condominios se les puede facturar con plazo de pago.

Las tarifas, siempre: $90 la hora de 7 a. m. a 6 p. m., $135 la hora fuera de ese horario, un cargo por visita de $90 y un mínimo de dos horas — $360 de día, $495 de noche, con el cargo por visita incluido. Un total cerrado depende de cuánto dure el trabajo, así que primero diagnosticamos y ponemos el presupuesto por escrito en lugar de adivinar por teléfono.

Si se está saliendo el agua, cierre la llave de paso principal — normalmente donde el suministro entra al edificio, a menudo en el sótano o en el entrepiso. Corte la electricidad de la zona afectada si el agua está cerca de enchufes o luces. Despeje el camino hasta el accesorio y retire todo lo que no quiera perder. Si tiene un momento, tome fotos de los daños para su aseguradora.

Sí. Si una reparación que hicimos falla, regresamos y la corregimos. Las piezas y los accesorios tienen la garantía de su fabricante, y nosotros la registramos por usted cuando el fabricante lo exige.